Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezmete tovar.

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame, ani na náklady za doplnkové služby, ak boli predmetom zmluvy a ak došlo k ich úplnému poskytnutiu.

Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto kúpnej zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Zašlite nám tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Upozorňujeme Vás, že v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním v čase od jeho doručenia do momentu jeho vrátenia iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Postup pri odstúpení od kúpnej zmluvy

Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy môžete uplatniť prostredníctvom online formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na stránke www.kondela.sk/odstupenie-od-zmluvy.

Registrovaný zákazník:

Ak ste registrovaný v našom internetovom obchode, odstúpenie od zmluvy môžete vytvoriť po prihlásení vo svojom profile cez záložku „Vrátenie tovaru“.

Po kliknutí na tlačidlo „Pridať odstúpenie od zmluvy“ si zo zoznamu objednávok vyberiete tovar, ktorého sa odstúpenie týka. Väčšina údajov bude automaticky predvyplnená podľa Vašej objednávky, takže stačí skontrolovať údaje a formulár odoslať.

Po odoslaní formulára Vám bude doručené potvrdenie o prijatí odstúpenia od zmluvy. Zadané odstúpenie zostáva uložené vo Vašom profile, kde sa k nemu môžete kedykoľvek vrátiť.

Neregistrovaný zákazník:

Ak ste nakúpili bez registrácie, môžete odstúpenie od kúpnej zmluvy jednoducho uplatniť prostredníctvom online formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na stránke www.kondela.sk/odstupenie-od-zmluvy. Po odoslaní formulára Vám bezodkladne zašleme potvrdenie o prijatí odstúpenia na Vami uvedenú e-mailovú adresu.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy môžete uplatniť aj jednoznačným vyhlásením zaslaným poštou alebo e-mailom.

KONDELA s.r.o., e-shop kondela.sk, Závodná 459, 027 43 Nižná, Slovenská republika

E-mail: [email protected]

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môžete využiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu obchodných podmienok. Ak odstúpenie odošlete prostredníctvom online formulára, jeho prijatie Vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.

Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Alternatívne môžete využiť aj vzorový formulár vo formáte PDF: Formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku (PDF)