Vrátenie tovaru
Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezmete tovar.
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame, ani na náklady za doplnkové služby, ak boli predmetom zmluvy a ak došlo k ich úplnému poskytnutiu.
Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto kúpnej zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Zašlite nám tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
Upozorňujeme Vás, že v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním v čase od jeho doručenia do momentu jeho vrátenia iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Postup pri odstúpení od kúpnej zmluvy
Registrovaný zákazník:
Ak ste registrovaný v našom internetovom obchode, odstúpenie od zmluvy môžete vyplniť po prihlásení na e-shope www.kondela.sk priamo vo svojom profile cez záložku „Vrátenie tovaru“.
Po kliknutí na tlačidlo „Pridať odstúpenie od zmluvy“je potrebné vyplniť údaje v elektronickom formulári (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo). Zo zoznamu svojich objednávok si vyberte požadovaný tovar, ktorého sa týka odstúpenie od kúpnej zmluvy. Vypíšte taktiež dôvod vrátenia.
Po odoslaní formulára príde notifikačný e-mail Vám aj internetovému obchodu www.kondela.sk., v ktorom Vás budeme informovať o zaevidovaní odstúpenia od zmluvy. Zadané odstúpenie od kúpnej zmluvy Vám navyše ostáva v profile, kedykoľvek sa viete k nemu vrátiť.
Neregistrovaný zákazník:
Ak nie ste registrovaný v našom internetovom obchode, môžete nás informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od kúpnej zmluvy jednoznačným vyhlásením, napríklad listom zaslaným poštou, faxou alebo e-mailom. List adresujte na adresu:
KONDELA s.r.o., e-shop kondela.sk, Závodná 459, 027 43 Nižná, Slovenská republika
Ak sa rozhodnete zaslať odstúpenie e-mailom, pošlite ho na adresu:
Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý sa nachádza ako príloha obchodných a reklamačných podmienok. Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od kúpnej zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme e-mailom, resp. na inom trvanlivom nosiči.
Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy.